Доставка и Оплата

Интернет-магазин «Ikra Kamchatka» продает все товары с доставкой по Киеву и тем населенным  Украины, где есть отделение Новой Почты.

 

Доставка товара

1. По Киеву: 

Минимальный заказ для курьерской доставки - 200 грн.

Стоимость курьерской доставки:

- при сумме заказа до 1000 грн - 40 грн; от 1000 грн - бесплатная

 

Порядок доставки по Киеву:

Доставка товара осуществляется исключительно в будние дни: по заказам, принятым с 9.30 текущего дня до 9.30 следующего дня - на следующий день. В выходные и праздничные дни Вы можете воспользоваться опцией самовывоза (Киев, Позняки). При этом необходимо за 3-4 часа предупредить нас о самовывозе в рабочее время.

Рекомендация: Постоянным клиентам для удобства рекомендуем оплачивать заказы на сайте (способ оплаты Visa/Mastercard) - это освободит Вас от ожидания курьера. В этом случае курьер может завезти товар по указанному Вами адресу в Ваше отсутствие и передать его Вашему доверенному лицу (например, охраннику, коллеге по работе, консьержке и т.п.). По Вашему желанию мы можем упаковать заказ так, чтобы скрыть его содержимое от посторонних глаз. В этом случае напишите в примечании к заказу "конфиденциальная упаковка".      

 

Общий принцип доставки:

с 11.00 до 14.30 - Голосееево, Печерск, Центр, Подол. с 14.30 до 16.30 - остальной правый берег. С 16.30 до 17.30 - Троещина. С 17.30 до 19.00 остальной левый берег. Порядок может меняться, о чем заблаговременно покупатель ставится в известность.

*Доставка в Софиевскую Борщаговку, Пущу-Водицу, Бортничи, Коцюбинское, Корчеватое, дачные массивы Осокорков, массивы и промзоны Столичного шоссе, районы улиц Академика Заболотного (за исключением Теремков) и пр-та Науки, начиная с №43, а также города-спутники - осуществляется исключительно Новой Почтой. Ближайшее отделение Новой Почты можно посмотреть здесь: http://novaposhta.ua/office

Особые условия: В предновогодние дни, с 20 декабря курьерская доставка товара по Киеву осуществляется только по заказам на сумму от 1000 грн. Заказы до 1000 грн высылаются на ближайшее к Вам отделение Новой Почты и только при условии предварительной оплаты товара.

2. По Украине:

Минимальный заказ для осуществления отправки - 200 грн. По заказам на сумму до 1000 грн стоимость перевозки Новой Почтой оплачивает покупатель. Свыше 1000 - наш интернет-магазин. 

Порядок доставки: отправка товара производится исключительно отделениями Новой Почты. Отправка товара в день текущий производится по заказам, принятым до 16.00 текущего дня   

Особые условия: А) в связи с особым статусом икры, как продукта, клиентам, приобретающим товар впервые, отправка в регионы осуществляется по 50% предоплате. Б) в предновогодние дни, с 20 декабря отправка товаров по Украине Новой Почтой производится только при условии оплаты товара карточкой прямо на сайте. Последний день отправок в году - предпоследний рабочий день каждого года. 

Примечание 1: Если Вы заказывали предварительную дегустацию перед покупкой - требуйте у курьера дегустационный образец. Помните, что оформление заказа в нашем магазине не обязывает Вас совершать покупку, если продукт Вас не устраивает. Далее, при получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.  Все претензии по приобретенным товарам принимаются по телефонам, указанным на сайте и на e-mail: info@ikra-kamchatka.com.ua.

Примечание 2: Внимание! Обычно мы НЕ перезванием покупателям сразу после совершения ими заказов. Оформление Вами заказа в нашем интернет магазине - неукоснительное руководство к действию для нас. Мы можем перезвонить Вам после оформления заказа в случае: а) непонятен адрес доставки; б) если в комментарии к заказу Вы задали вопрос, который требует нашего ответа; в) иные нестандартные ситуации, связанные с Вашим заказом  

 

 

Оплата товара осуществляется только в национальной валюте* и в следующем порядке:

Наличный расчет:

- наличными курьеру (по Киеву)

Безналичный расчет:

- Пополнение карточного счета в Приватбанке

Примечание: Если Вы оплачиваете карточкой товары, продающиеся на вес (например, рыба): Вес товара в Вашем заказе может отличаться от фактически доставленного в меньшую сторону на 40-50 грамм. Это связано с невозможностью с точностью до грамма сформировать тот вес, который Вы заказали. В таком случае, курьер по Киеву даст Вам сдачу наличными при доставке товара. Если же Ваш заказ отправляется Новой Почтой - то сдача может быть перечислена Вам на карту, либо пополнен счет мобильного телефона на эту сумму, либо может быть вложена в посылку с продуктами - по Вашему желанию. 

*Национальная валюта" - украинская гривна. Мы не Duty Free и не "шарашкина контора", поэтому не принимаем к оплате наличные доллары/евро/прочее. В качестве исключения мы можем принять оплату долларами США или ЕВРО по курсу 1 доллар США/ЕВРО = 1 гривна.  В противном случае Вы рискуете остаться без товара. Используйте иностранную валюту по назначению.

Выдача документов на товар:

Каждому покупателю выдается накладная на товар, подписанная руководителем интернет-магазина. При желании Вы можете получить копии всех сертификатов качества, заверенные мокрой печатью завода-изготовителя. Об этом, пожалуйста, сообщите нам по телефону, указанным на главной странице сайта, либо укажите это в примечании к заказу. Юридическим лицам предоставляется полный пакет документов на товар и отгрузоочные документы

 

Упаковка товаров для доставки:

По Киеву: В каждый адрес доставки заказ следует в индивидуальном бумажном крафт-пакете.

При повышении температуры внешней среды до 18 гр.С и выше заказы доставляются в термопакете. При заказах замороженых продуктов и свежей рыбы на сумму свыше 3000 грн покупателю бесплатно и безвозвратно предоставляется пенопластовый термобокс.

По Украине: Каждый заказ упаковывается в трехслойный картон, исключающий риск случайного повреждения компанией-перевозчиком. На заказы на сумму свыше 7000 грн бесплатно и безвовратно предоставляется пластмассовый ящик, выдерживающий серьезные стрессовые деформации. 

С 17 апреля 2018 года по 15 июля 2018 года для отправки по Украине икра (кроме икры форели) упаковывается в двойную термоизоляцию: а) фольгированный пенополиэтилен;  б) пенопластовый термоконтейнер. Данная услуга бесплатна только для иногородних покупателей и только при условии заказа не менее 500 грамм икры. При заказе менее 500 грамм икры фольгированный пенополиэтилен предоставляется бесплатно, а пенопластовый термоконтейнер за половину стоимости (35 грн).

При повышении температуры внешней среды до 18 гр.С и выше, заказ дополнительно упаковывается во вспененный полиэтилен/воздушно-пупырчатую пленку/иной материал, предотвращающий влияние на товар положительных температур в течение 4-6 часов (однако, учитывайте, что доставка товара в большинство городов занимает 16-18 часов - и такая упаковка защищает летом замороженные товары только от преждевременной порчи, но не от размораживания). При заказах замороженых продуктов и свежей рыбы на сумму свыше 3000 грн покупателю бесплатно и безвозвратно предоставляется пенопластовый термобокс. Икра и большинство других товаров в отличие от замороженных продуктов и свежей рыбы выдерживают кратковременные (до 24 часов) тепловые удары до +35 град.С

 

Черный список 

 Мы прилагаем максимум усилий чтобы обслужить Вас качественно, в срок и в полном объеме. И все же вынуждены вести черный список покупателей. Туда попадают покупатели, если:

- нам предоставлен номер контактного телефона человека, не имеющего отношения к сделанному заказу, и такой покупатель не перезванивает нам в течение 2-х суток;

- заказ сделан, но контактный номер телефона не обслуживается, или вне зоны доступа, а покупатель не выходит на связь в течение 2-х суток;

- покупатель заказ сделал, но сознательно избегает его получения и оплаты без объяснения причин и не отменив заказ;

- покупатель заказ сделал, но не получает его в отделении Новой Почты в течение суток с момента прибытия продуктов; 

- зафиксирован случай хамского отношения или употребления нецензурных слов в адрес сотрудников магазина или курьера

Такие покупатели навсегда лишаются права обслуживаться в нашем магазине 

Главная