Оперативная доставка по всей Украине

Интернет-магазин «Ikra Kamchatka» продает все товары с доставкой по Киеву и тем населенным  Украины, где есть отделение Новой Почты.

Доставка товара

1. По Киеву: 

Минимальный заказ для курьерской доставки - 200 грн.

Стоимость курьерской доставки:

- при сумме заказа до 998 грн - 100 грн, 999 грн - 1996 грн - 50 грн, свыше 1996 грн - бесплатная

Порядок доставки по Киеву:

Доставка товара кроме декабря месяца каждого года осуществляется 

• с понедельника по пятницу: по заказам, принятым с 00.00 до 17.00 текущих суток - в течение 3х часов, начиная с 10 утра; по заказам, принятым с 17.00 до 23.59 текущих суток - на следующий день. 

• По заказам, принятым в пятницу с 17.00 до 12.00 субботы - доставка осуществляется в субботу. 

• По заказам, принятым с 12.01 субботы до 17.00 понедельника - доставка осуществляется в понедельник. 

• В субботу после 12.00 и в воскресенье, а также в праздничные дни Вы можете воспользоваться опцией самовывоза (Киев, Позняки). При этом необходимо за 3-4 часа предупредить нас о самовывозе в рабочие дни в рабочее время. После 18.00 в рабочие дни, а также в праздничные и выходные дни на телефонные звонки не отвечаем.

 

Доставка в декабре осуществляется ежедневно, включая выходные. Звонки в декабре принимаются с 08.00 до 22.00

Рекомендация: Постоянным клиентам для удобства рекомендуем оплачивать заказы на сайте (способ оплаты Visa/Mastercard) - это освободит Вас от ожидания курьера. В этом случае курьер может завезти товар по указанному Вами адресу в Ваше отсутствие и передать его Вашему доверенному лицу (например, охраннику, коллеге по работе, консьержке и т.п.). По Вашему желанию мы можем упаковать заказ так, чтобы скрыть его содержимое от посторонних глаз. В этом случае напишите в примечании к заказу "конфиденциальная упаковка".      

Общий принцип доставки:

с 11.00 до 14.30 - Голосеево, Печерск, Центр, Подол. с 14.30 до 16.30 - остальной правый берег. С 16.30 до 17.30 - Троещина. С 17.30 до 19.00 остальной левый берег. В зависимости от загрузки курьеров, порядок может меняться, о чем заблаговременно покупатель ставится в известность.

*Доставка в Софиевскую и Петропавловскую Борщаговку, Пущу-Водицу, Бортничи, Коцюбинское, Корчеватое, дачные массивы Осокорков, массивы и промзоны Столичного шоссе, районы улиц Академика Заболотного (за исключением Теремков) и пр-та Науки, начиная с №43, а также города-спутники - осуществляется исключительно Новой Почтой. Ближайшее отделение Новой Почты можно посмотреть здесь: http://novaposhta.ua/office

Особые условия: В предновогодние дни, с 10 декабря курьерская доставка товара по Киеву осуществляется только по заказам на сумму от 1000 грн. Заказы до 1000 грн высылаются на ближайшее к Вам отделение Новой Почты и только при условии предварительной оплаты товара.

2. По Украине:

Стоимость доставки:

- заказы на сумму до 500 грн (включительно) - за счет получателя по тарифам Новой Почты (от 40 до 65 грн в зависимости от расстояния и веса/объема)

- заказы на сумму 501-998 грн (включительно) - за наш счет до Вашего отделения Новой Почты, адресная доставка - за счет получателя

- заказы на сумму от 999 грн - за наш счет - в Ваше отделение или на Ваш адрес по Вашему усмотрению.

Порядок доставки: отправка товара производится исключительно отделениями Новой Почты. Отправка товара в день текущий производится по заказам, принятым до 11.00 текущего дня. Заказы, принятые после 11.00 в пятницу, а также на выходные дни отправляются в понедельник.  

Особые условия:

А) в связи с особым статусом икры, как продукта, клиентам, приобретающим товар впервые, отправка в областные центры осуществляется по предоплате 200 грн; в районные центры (те, куда доставка Новой Почты занимает 2 суток) - по 100% предоплате.

Б) Отправка замороженных продуктов (ракообразные: краб, креветки, лобстер; жители ракушек: трубач, мидии, вонголе, спизула и проч; головоногие: осьминоги, каракатицы, кальмары а также свежезамороженая рыба) в регионы осуществляется только по 100% предоплате. 

В) в предновогодние дни, с 10 декабря отправка товаров по Украине Новой Почтой производится только при условии оплаты товара карточкой прямо на сайте. Последний день отправок в году - предпоследний рабочий день каждого года. 

Примечание 1: Если Вы заказывали предварительную дегустацию перед покупкой - требуйте у курьера дегустационный образец. Помните, что оформление заказа в нашем магазине не обязывает Вас совершать покупку, если продукт Вас не устраивает. ВНИМАНИЕ: дегустационный образец предоставляется только: а) того вида икры, который Вы заказываете; б) новым покупателям; в) постоянным покупателям на тот вид икры, который они еще не покупали. Далее, при получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.  Все претензии по приобретенным товарам принимаются по телефонам, указанным на сайте и на e-mail: info@ikra-kamchatka.com.ua.

Примечание 2: Внимание! Обычно мы НЕ перезванием покупателям сразу после совершения ими заказов. Оформление Вами заказа в нашем интернет магазине - неукоснительное руководство к действию для нас. Мы можем перезвонить Вам после оформления заказа в случае: а) непонятен адрес доставки; б) если в комментарии к заказу Вы задали вопрос, который требует нашего ответа; в) иные нестандартные ситуации, связанные с Вашим заказом  

Оплата товара осуществляется только в национальной валюте* и в следующем порядке:

Наличный расчет:

- наличными курьеру (наши курьеры или курьеры Новой Почты)

Безналичный расчет:

- оплата на сайте 

Примечание: Если Вы оплачиваете на сайте товары, продающиеся на вес (например, рыба): Вес товара в Вашем заказе может отличаться от фактически доставленного в меньшую сторону на 40-50 грамм. Это связано с невозможностью с точностью до грамма сформировать тот вес, который Вы заказали. В таком случае, курьер по Киеву даст Вам сдачу наличными при доставке товара. Если же Ваш заказ отправляется Новой Почтой - то сдача может быть перечислена Вам на карту, либо пополнен счет мобильного телефона на эту сумму, либо может быть вложена в посылку с продуктами - по Вашему желанию. 

*Национальная валюта" - украинская гривна. Мы не принимаем к оплате наличные доллары/евро/прочее. При оплате заказа прямо на сайте, Вы можете (в том числе, если находитесь за рубежом) использовать банковскую карту, номинированную в любой валюте.

Выдача документов на товар:

Каждому покупателю выдается накладная на товар, подписанная руководителем интернет-магазина. Фискальный чек в бумажном виде не предоставляется и высылается на Вашу электронную почту после оплаты заказа.  При желании Вы можете получить копии всех сертификатов качества НА ИКРУ, заверенные мокрой печатью завода-изготовителя. Об этом, пожалуйста, сообщите нам по телефону, указанным на главной странице сайта, либо укажите это в примечании к заказу. Юридическим лицам предоставляется полный пакет документов на товар и отгрузочные документы

Упаковка товаров для доставки:

По Киеву: В каждый адрес доставки заказ следует в индивидуальном бумажном крафт-пакете. 

При повышении температуры внешней среды до 18 гр.С и выше заказы могут доставляются в термопакете или фольгированном вспененном полиэтилене.

По Украине: В период с 1 ноября по 1 марта каждый заказ упаковывается за наш счет в трехслойный картон и/или (в зависимости от заказанного продукта) и термоизоляцию, исключающие риск случайного повреждения компанией-перевозчиком. На заказы на сумму свыше 5000 грн бесплатно и безвовратно может предоставляться пластмассовый ящик, выдерживающий серьезные стрессовые деформации. 

В период с 1 марта до 1 ноября, заказы упаковываются за наш счет в пеноплексовый короб с добавлением льда (в зависимости от заказанного продукта), что предотвращает влияние на товар положительных температур в течение 2х суток.

Черный список 

 Мы прилагаем максимум усилий чтобы обслужить Вас качественно, в срок и в полном объеме. И все же вынуждены вести черный список покупателей. Туда попадают покупатели, если:

- нам предоставлен номер контактного телефона человека, не имеющего отношения к сделанному заказу, и такой покупатель не перезванивает нам в течение 2-х суток;

- заказ сделан, но контактный номер телефона не обслуживается, или вне зоны доступа, а покупатель не выходит на связь в течение 2-х суток;

- покупатель заказ сделал, но сознательно избегает его получения и оплаты без объяснения причин и не отменив заказ;

- покупатель сделал заказ с условием оплаты "наложенный платеж", но не получает его в отделении Новой Почты в течение суток с момента прибытия продуктов; 

- зафиксирован случай хамского отношения или употребления нецензурных слов в адрес сотрудников магазина или курьера

Такие покупатели навсегда лишаются права обслуживаться в нашем магазине 

Вопросы по доставке: +38 (097) 118-44-18 

Электронная почта: info@ikra-kamchatka.com.ua

Viber: +38 (050) 821-42-95